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RGPD

Déclaration de confidentialité

Ci-dessous, vous trouverez des informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles.

TRADIVARIUS sprl respecte des normes strictes en matière de coopération et d’ouverture, ce qui explique notre transparence dans ce domaine.

Nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles. En d’autres termes, nous assumons le rôle de responsable du traitement des données, aussi appelé sous-traitant des données.

Données personnelles

Lors de la prise en charge de vos données personnelles, TRADIVARIUS sprl met l’accent sur le caractère consciencieux et prudent du traitement.

Dès lors, nous traitons toutes les données personnelles de manière confidentielle et nous avons pris les mesures de sécurité appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout risque de perte, d’accès non autorisé ou de vol. En outre, nous supprimerons vos données dès que nous n’en aurons plus besoin pour mener à bien nos activités.

Réception de vos données personnelles

Lorsque vous utilisez nos services, vos données personnelles peuvent être traitées.

Ce peut être le cas, par exemple, lorsque vous contactez notre service commercial ou notre équipe d’assistance par e-mail ou par téléphone. Nous enregistrons alors votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail ou votre nom.

Il est également possible que nous traitions les données personnelles que vous avez partagées avec nous en ligne.

Par exemple, vous partagez des données en ligne avec nous lorsque vous demandez ou téléchargez des informations ou lorsque vous remplissez un formulaire de contact.

Nous sommes par ailleurs susceptibles d’enregistrer des informations tirées des médias sociaux, telles que votre lieu de résidence. Ces informations nous permettent de vous fournir des renseignements ciblés et pertinents ou d’identifier les personnes qui pourraient être intéressées par les services de TRADIVARIUS sprl au sein d’une région bien déterminée.

Dans le cadre de cette démarche, nous mettons tout en œuvre pour être en adéquation avec vos intérêts personnels.

Notre déclaration de confidentialité concerne TRADIVARIUS sprl et le site Internet de cette dernière

Notre déclaration de confidentialité s’applique à l’utilisation de données personnelles par TRADIVARIUS sprl et par le site Internet de TRADIVARIUS sprl Cette déclaration de confidentialité fait partie de notre site Internet.

Utilisation de vos données personnelles en vue de vous fournir un meilleur service

Nous sommes amenés à utiliser vos données personnelles lors du traitement des demandes d’informations ou lorsque nous vous fournissons des produits et/ou services.

Nous pouvons également utiliser vos données pour nous aider à optimiser nos services. Parfois, nous conservons aussi des informations car nous y sommes tenus en vertu d’exigences financières, fiscales ou légales.

Nous traitons uniquement les données personnelles dans la mesure où elles sont nécessaires au traitement de vos demandes ou susceptibles d’améliorer nos interactions avec vous.

Plus précisément, nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes:

  • Traitement et gestion de votre demande;
  • Communication d’informations au sujet de nouveaux développements et demande de rendez-vous afin de vous fournir de plus amples renseignements quant à ces développements;
  • Communication d’informations sur les tendances générales du secteur qui vous intéresse;
  • Gestion de nos dossiers financiers et assurance de conformité relativement aux exigences financières et fiscales (légales);
  • Test et amélioration de la qualité de nos services, notamment pour obtenir un aperçu des performances de notre service d’assistance et de notre site Internet;
  • Réalisation d’études de marché, afin de mieux adapter nos services aux besoins de nos clients;
  • Traitement d’éventuels litiges;
  • Audits internes et externes de nos services.

Nous n’utilisons pas vos données à des fins autres que celles mentionnées ci-dessus

TRADIVARIUS sprl ne vend pas vos données personnelles à des tiers.

Dans certains cas, nous utilisons les systèmes informatiques de fournisseurs, ce qui permet à ceux-ci d’avoir accès au système dans lequel vos données personnelles sont traitées.

Dans tous les cas, nous veillerons à ce que ces tiers nous fournissent des garanties suffisantes en matière de confidentialité et de sécurité.

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire

Vos données personnelles ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire.

Notre objectif est de détruire les données personnelles de nos relations commerciales dès que ces données ne sont plus nécessaires.

Nous conservons certaines données parce que nous sommes tenus de le faire en raison d’une obligation financière et/ou fiscale. Dans ce cas, vos données seront conservées pendant au moins sept ans. Passé ce délai, nous veillerons à ce que vos données personnelles soient soigneusement effacées.

Vous disposez de différents droits en ce qui concerne vos données personnelles:

  1. Vous avez le droit de demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification ou leur suppression.
  2. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles.

Cela signifie que vous pouvez interdire à TRADIVARIUS sprl d’utiliser vos informations à des fins commerciales. Cette possibilité de refus s’applique par exemple à l’utilisation de vos données dans le cadre de nos campagnes ou à toute autre utilisation de vos données en raison de circonstances personnelles qui vous sont propres.

À tout moment, vous avez la possibilité de déposer auprès de TRADIVARIUS sprl ou de l’Autorité de protection des données une plainte portant sur les modalités générales de traitement de vos données personnelles par TRADIVARIUS sprl

Lorsque vous soumettez une demande, nous évaluons d’abord si nous sommes en mesure de la traiter. Nous ne pouvons pas traiter votre demande si nous n’avons pas pu établir votre identité ou si vous avez récemment (il y a moins de six mois) introduit une demande similaire.

Même lorsque nous examinons votre demande, nous sommes obligés de la refuser dans certaines circonstances.

Par exemple, nous devons refuser votre demande lorsque l’intérêt de protéger les droits de tierces parties l’emporte sur votre intérêt.

Cette situation peut se produire lorsque votre demande d’accès implique également les données personnelles d’autres personnes. Si nous rejetons votre demande, nous vous écrirons pour vous expliquer les motifs qui nous empêchent de la satisfaire.

Il se peut que vous soyez en désaccord avec notre décision concernant une demande d’accès, de rectification ou de suppression. Dans ce cas, vous avez le droit de déposer plainte auprès de l’Autorité de protection des données.

Vous désabonner des campagnes et bulletins d’information

Si vous avez soumis une demande ou effectué un achat, il est possible que nous utilisions votre adresse, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone afin de vous donner des informations au sujet de nouveaux développements.

Nous pouvons vous contacter par courrier, par e-mail ou par téléphone.

Dans chaque e-mail (ou à l’issue de chaque appel téléphonique), nous vous donnons la possibilité de vous désabonner de ce canal de communication. Vous pouvez également envoyer un e-mail à info@tradivarius.com pour vous désabonner.

Notre site Internet contient des liens vers des sites Internet de tiers

Notre site Internet contient divers liens vers des sites Internet de tiers.

Nous vous conseillons de lire la déclaration de confidentialité du site Internet que vous visitez via notre site Internet. Nous ne pouvons pas être tenus responsables de la manière dont les sites Internet de tiers traitent vos données personnelles.

Modifications de la déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à cette déclaration de confidentialité. Nous vous recommandons donc de vérifier régulièrement notre déclaration de confidentialité afin de prendre connaissance d’éventuels changements.

Des questions?

Pour toute question ou tout commentaire concernant notre déclaration de confidentialité ou la manière dont TRADIVARIUS sprl traite vos données personnelles, veuillez contacter :

TRADIVARIUS sprl
A l’att. du Directeur Général

Rue de la Source 49
B-7850 Enghien

Ou envoyez-nous un e-mail à l’adresse info@tradivarius.com

 

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